Развитие медиативного лидерства в бизнесе: стоимость конфликта можно и нужно считать
18 ноября 2025 в Центре медиации при РСПП стартовал проект «Развитие медиативного лидерства в бизнесе», в рамках которого Центр медиации при РСПП будет помогать бизнесу:
- Создавать внутренние службы медиации
- Встраивать медиацию во внутренние бизнес-процессы компании
- Обучать внутренних медиаторов (юристов, HR и L&D-специалистов) алгоритму проведению медиации на основе целеориентированного подхода (биокибернетики и теории живых систем), проводить для них супервизии и менторинг
- Проводить обучение бизнеса медиативному мышлению и встраивать обучение медиативному лидерству во все программы для руководителей
- Сопровождать пилоты по внутренней медиации
Старт проекта был приурочен к проведению совместного (Центр медиации при РСПП и Право.Ру) круглого стола «Конфликт в цифрах: метрики эффективности судебно-претензионной работы и калькуляторы судебных расходов».
В круглом столе приняли участие представители крупнейших компаний России: Сбербанк, Газпром межрегионгаз, Газпром нефть, Ростелеком, Х5 Group, Ренессанс Страхование, Авито, Магнит, МТС-Банк, Экспертная группа Veta и пр.
Центральная идея круглого стола — переосмысление медиации как управленческого и стратегического инструмента. Вместо стереотипного восприятия медиации как «индикатора слабости» и «альтернативного суду способа разрешения конфликта» участники предложили взглянуть на неё как на способ эффективного достижения бизнес-целей, а также сохранения отношений, ресурсов и здоровья сотрудников и бизнеса в целом.
Анна Сорокина, бизнес-медиатор, руководитель проекта «Развитие медиативного лидерства в бизнесе» в Центре медиации при РСПП, представила данные исследования Pravo.ru: 69% компаний знают о медиации, но большинство — не доверяют ей. Причины — дефицит открытых кейсов, отсутствие прозрачной экономической аргументации, стереотипы. Одно из возможных решений — создание «калькулятора стоимости конфликта и эффекта от внесудебного урегулирования» как цифрового инструмента в помощь бизнесу для принятия экономически обоснованных решений идти в суд или договариваться.
Шеф-редактор Право.Ру Раиса Каменская поделилась с участниками результатами масштабного исследования Право.Ру по медиации в 2025 году, основным выводом которого стал следующий тезис: «Спрос на медиацию у бизнеса есть. Доверия не хватает». Кроме того, были озвучены планы Право.Ру на запуск следующего (совместного с Центром медиации при РСПП) исследования, фокус которого будет направлен на исследование форматов развития в бизнесе внутренних служб медиации и медиативного лидерства, а также бизнес-эффектов от таких процессов.
Надежда Третьякова, управляющий директор, начальник отдела судебной практики ПАО «Сбербанк», поделилась с участниками круглого стола подходами Сбербанка к расчёту стоимости конфликта и использованию внутренних калькуляторов.
Мария Наконечная, директор по правовым вопросам Центра развития бизнес-партнёрства ООО «Газпромнефть Экспертные решения», представила опыт внедрения медиации в крупной корпорации. С 2023 года в компании была проведена работа по системному внедрению медиативных подходов: от проведения опросов среди топ-менеджмента до создания внутренней методологии и обучения медиаторов. Основное внимание уделялось тому, как оцифровать эффективность медиации и интегрировать её в бизнес-процессы. Представленные расчёты показали, что медиативное разрешение споров позволяет компании экономить сотни тысяч рублей на каждом кейсе — как во внутренних, так и во внешних конфликтах. Положительный экономический эффект при проведении 30 медиаций по спорам свыше 3 млн. вместо судебного рассмотрения превышает 20 млн рублей.
Илья Жарский, управляющий партнёр Экспертной группы Veta, презентовал публичный калькулятор оценки судебных расходов, доступный онлайн. Он рассматривает спор как бизнес-единицу с учётом стоимости денег во времени, вероятности успеха, региональных факторов и даже финансового состояния оппонента. Этот инструмент позволяет бизнесу обоснованно принимать решения — договариваться или судиться.
Елена Любовенко, бизнес-медиатор, заместитель руководителя Центра медиации при РСПП, подчеркнула, что в России отсутствует единая система учёта судебных расходов, а судебная практика подвержена высокой степени усмотрения. Это делает особенно важной разработку корпоративных моделей оценки, адаптированных под конкретный бизнес. Она также напомнила о зарубежной практике Law and Economics of Litigation Costs — междисциплинарного подхода, объединяющего юристов, экономистов и IT-специалистов для оценки стоимости правовых споров и медиативных решений.
Полина Шевчук, бизнес-медиатор, заместитель руководителя Центра медиации при РСПП, представила разработанный чек-лист для оценки нематериальных потерь, возникающих в конфликтах: стресс сотрудников, напряжённость в командах, блокировки документации и другие последствия, не отражённые в бухгалтерии, но критически влияющие на эффективность.
В ходе дискуссии Наталья Резяпова, заместитель генерального директора по правовым вопросам и имуществу ООО «Газпром межрегионгаз Уфа», отметила, что в компании медиация активно используется для реструктуризации задолженности.
Такой подход позволяет существенно экономить судебные расходы и время, при этом практически все медиативные соглашения исполняются добровольно. Несмотря на внутренние корпоративные ограничения, практика демонстрирует устойчивую эффективность, и юридический блок стремится расширить применение этого инструмента.
Круглый стол стал важным этапом в продвижении медиативного мышления в деловую повестку. Впереди — декабрьское обсуждение внутренних медиативных служб и форум по медиативному лидерству в 2026 году.
Главный вывод: стоимость конфликтов можно и нужно считать. А договариваться — выгодно.
