Как бизнес развивает медиативное лидерство: практики внутренних служб медиации
17 декабря 2025 года на базе Центра медиации при РСПП состоялся круглый стол, посвящённый развитию медиативного лидерства и формированию внутренних служб медиации в компаниях. Мероприятие стало продолжением проекта «Развитие медиативного лидерства в бизнесе» и объединило представителей крупного бизнеса, HR, юридических функций и экспертов по управлению конфликтами.
Организаторы мероприятия:
Центр медиации при РСПП,
Право.Ру,
Международный проекта ЕМРАТ.
Информационные партнёры:
Факультет права НИУ ВШЭ,
Клуб Медиации и Партнёрства МШУ СКОЛКОВО.
От конфликта — к управляемому диалогу
В центре обсуждения оказался ключевой вопрос: как компании выстраивают системные, устойчивые форматы работы с конфликтами — внутри команд и во взаимодействии с бизнес-партнёрами. Участники круглого стола сошлись во мнении, что медиация в бизнесе давно вышла за рамки отдельной процедуры и становится элементом управленческой культуры и лидерского мышления.
Практика крупных компаний
Мария Наконечная, директор по правовым вопросам Центра развития бизнес-партнёрства «Газпромнефть Экспертные решения», представила опыт создания и масштабирования внутренней службы медиации в крупной производственной группе.
Компания пошла по пути обучения собственных юристов медиативным навыкам и выстраивания формализованного бизнес-процесса: от инициации медиации до нотариального удостоверения соглашений. По итогам внедрения медиация стала полноценным операционным инструментом, позволяющим сокращать судебные споры, сохранять партнёрские отношения и повышать управляемость конфликтов.
Иван Шафранов, директор проектов Академии лидерства СберУниверситета, рассказал о развитии внутренних медиаторов как роли взаимного развития.
В Сбере медиация интегрирована в экосистему лидерских и HR-практик наряду с коучингом и фасилитацией. Внутренние медиаторы работают с межличностными и командными конфликтами, помогая повышать уровень доверия, договороспособности и психологической безопасности. Особый акцент сделан на медиативное мышление как метакомпетенцию современного лидера.
Юлия Тычинкина, руководитель по корпоративной культуре и медиации конфликтов «Ренессанс Страхование», представила кейс проекта «Переговорка» — внутреннего формата модерации конфликтов, запущенного по инициативе CEO.
Проект ориентирован на работу с внутренними конфликтами между сотрудниками и подразделениями и встроен в HR-контур компании. Отказ от юридической терминологии, ставка на доверие, конфиденциальность и добровольность участия позволили снизить эскалацию конфликтов и разгрузить руководителей от роли постоянных «арбитров».
Общие выводы
Участники круглого стола отметили несколько ключевых тенденций:
- медиация в бизнесе развивается в разных форматах — от отдельных ролей до полноценных внутренних служб;
- успешные модели опираются на поддержку топ-менеджмента и интеграцию в корпоративную культуру;
- медиативное лидерство становится частью управленческих компетенций, а не отдельной функцией;
- компании всё чаще рассматривают конфликт как управляемый ресурс, а не как угрозу.
Круглый стол стал важным этапом формирования профессионального сообщества и обмена лучшими практиками. Впереди — новые мероприятия проекта, включая обсуждение цифровых инструментов медиации, внутренних служб и форум по медиативному лидерству.
Главный вывод:
Медиативное мышление и системная работа с конфликтами помогают бизнесу быть устойчивее, эффективнее и человечнее.
